LES CONDITIONS DE RETOUR D'UN BIJOU
Retour définitif : Vous n'êtes pas satisfait du bijou que vous avez reçu et souhaitez le retourner pour un remboursement.
Echange : Vous n'êtes pas satisfait du bijou que vous avez reçu et souhaitez l'échanger contre un autre modèle en vente sur la boutique www.bijoux-gymnastique.com
Tous les bijoux vendus en France Métropolitaine bénéficient de la garantie retour/échange ou remboursement sous 30 jours à condition que :
- Le bijou soit en parfait état et qu'il n'ait pas été porté
- Le bijou soit renvoyé dans son emballage d'origine
- Votre précédent achat n'ait pas fait l'objet d'un retour définitif
- Le bijou ait bien été renvoyé dans un délai de 30 jours après réception (le cachet de la Poste faisant foi)
Le retour du bijou sera fait dans une enveloppe, protégée par vos soins. Les frais de retour sont à la charge du client, mais la Société Gymneo (Bijoux-Gymnastique) prend à sa charge la réexpédition du nouveau bijou s'il s'agit d'un échange.
En cas de remboursement, celui-ci sera effectué par chèque ou par carte bancaire, selon le même mode de paiement du bijou effectué lors de l'achat par le client. Les frais de réexpédition du bijou par le client restent à la charge du client et ne pourront être remboursés.
REPARATION DE VOTRE BIJOU
Tous nos bijoux sont fabriqués de façon artisanale, et nous sommes extrêmement vigilants à vous offrir la meilleure qualité. Cependant, il peut arriver qu'un bijou se casse, qu'un anneau s'ouvre et soit perdu, ou qu'un fermoir ne fonctionne plus.
En cas de besoin de réparation, nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire.
S'il s'agit d'un défaut de fabrication, ou une réparation mineure (anneau, fermoir, etc.) nous prenons en charge la réparation ainsi que le renvoi de votre bijou.
Dans le cas où votre bijou nécessite une réparation ou une remise en état qui n’est pas due à un défaut de fabrication, celle-ci, si elle est possible, est facturée selon un devis établi par nos soins.
Pour faire réparer votre bijou ou le remettre en état, même plusieurs années après votre achat, il vous suffit de nous contacter et nous vous indiquons la marche à suivre pour nous faire parvenir le bijou.
Dès sa réception, nous l'examinons et réalisons un devis pour établir le montant des réparations. Si vous validez ce devis, notre atelier répare votre bijou et il vous est renvoyé dans les meilleurs délais.
FABRICATION ET EXPEDITION
Le délai de fabrication et de livraison est de 1 à 3 jours maximum.
Dans la mesure du possible, nous faisons notre maximum pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.
En règle générale, et sur une période d'activité dite "normale", les commandes passées avant midi peuvent être expédiées le jour même, ou au plus tard le lendemain.
La période de Noël peut connaître des délais d'expédition plus longs (2 jours), les commandes étant expédiées par ordre de réception. Mais nous mettons tout en oeuvre pour que tous les cadeaux de Noël arrivent à temps sous le sapin !
En période de Championnats Nationaux de Gymnastique Artistique et Rythmique, notre équipe se déplaçant sur les compétitions, les commandes passées après le jeudi peuvent parfois n'être expédiées que le mardi de la semaine suivante. Dans tous les cas, nous prenons soin de vous appeler pour vous en avertir, et trouvons toujours un arrangement pour que vous soyez satisfaits.
Les bijoux sont expédiés par Lettre Suivie de La Poste ou en Colissimo, selon les dimensions de l'emballage nécessité par la commande. Les délais constatés de livraison par les services de La Poste étant de 24h à 48h. Un numéro de suivi vous sera transmis lors de l'expédition de votre commande afin que vous puissiez suivre son acheminement.
Pour une expédition urgente, ou un doute sur le délai de livraison, vous pouvez nous appeler, c'est toujours plus simple de vive voix , et nous sommes toujours attentifs à toutes vos petites attentions pour garantir à vos gymnastes un maximum de plaisir !
UNE QUESTION ?
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 06.33.89.45.26, ou par email à l'adresse suivante : contact@gymneo.com
Nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions !